Article 1 : Champ d’application

Article 2 : Produits

Le Site propose à la vente des produits de la ruche, des produits dérivés ainsi que des accessoires liés à ces produits, commercialisés par https://lesprincessesdurucher.fr/. Les produits, produits dérivés et accessoires sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent exister notamment en raison de la saisonnalité des produits naturels. Les photographies et illustrations présentées sur le Site sont non contractuelles.

Article 3 : Commandes

L’Utilisateur peut passer commande sur le Site en ajoutant les produits désirés à son panier d’achat et en suivant le processus de commande indiqué. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Après validation de sa commande, l’Utilisateur recevra un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de sa commande.

Article 4 : Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’emballage et de livraison. Les frais d’emballage et de livraison sont calculés et indiqués lors du processus de commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site.

Article 5 : Livraison

Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors du processus de commande. https://lesprincessesdurucher.fr/ ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis, en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.

Les colis sont acheminés, au choix du Client lors du processus de commande, par Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis ou ChronoShop2Shop.

Les frais d’emballage et de transport sont ajoutés au panier. Ces frais varient selon le poids du colis et la destination.

Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques. https://lesprincessesdurucher.fr/ s’efforce de respecter ces délais au mieux, mais ne saurait être tenu pour responsable des retards éventuels dus aux transporteurs. 

Article 6 : Droit de Rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la date de réception du ou des produits, pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, le ou les produits commandés.

Le Client voulant exercer son droit de rétractation doit en faire la demande par mail via le formulaire de contact.

Un bon de retour lui sera alors transmis par courrier électronique pour le ou les produits concernés.

L’adresse de retour est : LES PRINCESSES DU RUCHER – 17 rue de Boigny – 91590 BAULNE

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur état d’origine et dans un parfait état de revente, accompagnés du bon de retour signé (nous ne pourrons accepter les articles incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis).

Les retours sont aux frais et aux risques du Client.

Après réception et validation du retour du ou des produits par nos services, un remboursement intégral du ou des produits et des frais de livraison sera émis.

Article 7 : Garanties et Responsabilité

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

La responsabilité de https://lesprincessesdurucher.fr/ ne saurait être engagée en cas de dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation ou de stockage des produits vendus sur le Site, d’une intervention imprévisible d’un tiers ayant empêché ou gêné l’exécution du contrat ou d’un cas de force majeure.

Dans le cas où le colis arrive abîmé, le Client demande immédiatement un constat de détérioration du colis, sans l’ouvrir, auprès du livreur ou du relais, puis procède à son retour. Après réception par nos services du colis bien identifié et du constat, nous lui enverrons un nouveau colis et lui rembourserons les frais de retour sous forme d’avoir.

Dans le cas où un produit est abîmé dans le colis, le Client en envoie une photo prise à côté du colis ouvert à l’adresse électronique contact@lesprincessesdurucher.fr . Un nouveau produit lui sera réexpédié.

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de PRINCEP Audrey et du site https://lesprincessesdurucher.fr/. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite.

Article 9 : Données Personnelles

https://lesprincessesdurucher.fr/ s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et les visiteurs sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les e-mails d’information.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

Pour l’exercer, il suffit qu’il nous en fasse la demande par courrier électronique à contact@lesprincessesdurucher.fr en nous indiquant ses nom, prénom, adresse et si possible sa référence client.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 10 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGUV sera porté devant les tribunaux compétents.